病残旅客的人数限制：由于病残旅客需要特殊的服务和照顾，所以每一个航班对此类旅客有数量限制，以免影响对其他旅客的服务。每一航班对各类病残 旅客的数量限制如下(残疾人运动会等特殊期间除外)：1、盲人或聋哑旅客限两名2、担架旅客仅限一名3、对不同的轮椅旅客有不同的人数限制。
病残旅客应在航班起飞前96小时内，48小时前购买客票；航班起飞前48小时还不能确定能否接受乘运的病残旅客，可在约定时间内购票。病残旅客乘坐航班时，对其必须携带的轮椅给予免费携带，但不能放在客舱内运输，只能作为托运行李放在货舱内运输。
担架旅客必须至少由一名医生或护理人员陪同旅行。经医生证明，病人在旅行途中不需要医务护理时，也可由其家属或监护人员陪同旅行。担架旅客按一个经济舱的公布普通票价计收，对旅客使用担架的航段，加收五个成人单程经济舱票价(不另加收税费)，免费行李额为120公斤。
盲人旅客如需携带导盲犬，必须在订座位时提出，并经航空公司同意后方可携带，符合运输条件的导盲犬可以由盲人旅客免费携带并带入客舱运输，或单 独装进货舱运输。盲人旅客携带导盲犬应提供必要的检疫证明，如免疫注射证明和检疫证明书。每一航班的客舱内只能装运一只导盲犬。当导盲犬被带入客舱运输 时，旅客应填写一式两份“活体动物国内运输托运证明书”。
